أسعارنا شاملة قيمة الضريبة المضافة

رضاك التام عن خدمتنا هو ما يطمح له فريق باليه.كوم

يمكنك استرجاع الطلب في حال  :

  1. طلب الاسترجاع كان في خلال ١٤ يوم من تاريخ توصيل الطلب.
  2. كانت حالة المنتج غير مستخدم، وغير تالف و بنفس حالة التوصيل.
  3. المنتج لا يعتبر منتج عناية شخصية و لا ينتمي إلى منتجات الأطفال، الجنسية، والنظافة. 
  4. لم يتم استخدام الطلب أو فتحه.
  5. وجود السعر، الباركود والتغليف الأصلي. 

 

بمجرد استلام طلب الاسترجاع ، سيقوم فريق خدمة العملاء بفحص و دراسة حالتك، وإذا تم قبولها ، سوف تتلقى كامل المبلغ نقاط باليه أو قسيمة شراء أو استرداد المبلغ في بطاقة الائتمان المستخدمة لدفع قيمة الطلب في غضون سبعة (7) أيام عمل و سيصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

س/ كيف يمكنني استرجاع الطلب؟

يمكنك طلب الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب أو إرسال إيميل على Help@balleh.com

 س/ كيف يمكنني استلام مبلغ الاسترجاع إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة الائتمانية؟

إذا قمت بالسداد باستخدام الخدمات الإلكترونية (فيزا)، يتم إرجاع المبلغ إلى حسابك. (علما بأن العملية قد تستغرق 30 يوم)

س/ كيف يمكنني استلام مبلغ الاسترجاع إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام (COD)؟

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع النقدي عند الاستلام سوف يتم رد الأموال على شكل قسيمة شراء يمكن استخدامها في أي وقت على باليه.كوم و سيتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو تحويل المبلغ المدفوع إلى الحساب المختار. يمكنك استبدال القسيمة في أي وقت على طلبك المقبل. وتستهلك القسيمة بالكامل في حال أن تكون قيمة الطلب مساوية أو أقل من قيمة القسيمة

س/ اذا فقدت التغليف الأصلي للمنتج، كيف يمكنني استرجاع الطلب؟ 

 نقوم بقبول استرجاع الطلب فقط إذا كان في حالته الأصلية، يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني help@balleh.com

س/ من المسؤول عن مبالغ شحن الترجيع؟

باليه.كوم يتكفل بمصاريف الشحن خلال ١٤ يوم. إذا كان هناك عيب بالمنتج أو خطأ في الطلبية.  أما اذا كان الاسترجاع ليس له علاقة بالاسباب المذكورة سابقاً فإنه يتم خصم مصاريف توصيل الطلبية الأصلية بالإضافة لرسوم  الدفع عن الاستلام ان وجدت. 

 

سياسة الإلغاء

يمكن الغاء طلبكم/تعديل عنوان الشحن إذا لم يتم تنفيذ الطلب وشحنه. ولا يسمح بالإلغاء بعد البدء بتنفيذ وشحن الطلبية.
يمكنكم التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني التالي help@balleh.com .

فوق